1. Política de Compra
Todos os produtos disponíveis na Benez Imports estão prontos para entrega imediata e realizamos envios em território nacional. Nossa empresa está localizada em Fernandópolis/SP, contando com um estoque físico, e os envios são efetuados diretamente a partir de nossas instalações.
2. Envio do Pedido
Após a confirmação da compra, o prazo para envio é de até 2 dias úteis. O código de rastreamento correspondente será liberado no mesmo dia do envio e enviado para o e-mail cadastrado durante a compra.
3. Rastreamento do Pedido
Ao receber o código de rastreamento, você poderá monitorar o progresso do seu pedido no site dos Correios (www.correios.com.br).
4. Devoluções de Brindes
Em casos de falta de itens designados como "BRINDE", não procederemos com um novo envio, mas sim efetuaremos o reembolso do valor correspondente via PIX. Esta política se aplica a todos os itens no site com valor abaixo de R$50,00. Por exemplo, se ao comprar um smartwatch você incluiu uma pulseira ou acessório avulso em seu pedido e eles não foram incluídos no pacote, o reembolso será realizado via PIX.
5. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
Solicitamos especial atenção ao preencher o endereço de entrega desejado. A Benez Imports enviará os produtos para o endereço especificado pelo cliente. Isso é fundamental para assegurar a entrega bem-sucedida da encomenda.
6. Destinatário Ausente
Por favor, certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Caso a retirada não seja efetuada, por normas dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados a essas tentativas de entrega estão registrados no rastreamento do pedido, disponível no site dos Correios mediante o uso do código fornecido pela loja.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Benez Imports não assume a responsabilidade por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente durante o processo de compra. Em caso de endereçamento inadequado, por normas dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão realizadas novas tentativas de entrega naquele endereço. Se a entrega não for concluída devido a discrepância no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito ao reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Nota: As condições gerais acima descritas foram elaboradas visando o melhor atendimento e experiência para nossos clientes. Ao efetuar uma compra na Benez Imports, você concorda com essas políticas. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
