Geralmente, os pagamentos com cartão são aprovados instantaneamente, mas há a chance de sua transação passar por uma análise pelo time da da Instituição Financeira recebedora. Se isso acontecer, um membro da equipe entrará em contato para confirmar alguns detalhes relacionados ao seu pagamento, visando a segurança do titular do cartão. Nessas situações específicas, pode levar até 48 horas para que o pagamento seja aprovado em nosso sistema, mesmo que já tenha sido autorizado pelo seu cartão. Por isso, esteja atento ao seu celular para receber uma ligação da nossa equipe!
Quanto ao envio dos produtos, solicitamos um prazo de até 5 dias úteis para despachá-los pelos Correios após a aprovação do pagamento por nossa parceira financeira. No entanto, faremos o possível para enviar antes, considerando a sua ansiedade para receber suas compras! Atualmente, nosso prazo de envio é de apenas DOIS DIA útil após a aprovação do pagamento.
É importante lembrar que se algum item do seu pedido estiver em pré-venda, ele será enviado na data especificada na descrição do produto.
Como identificar se o pedido está em pré-venda?
Basta verificar a descrição dos produtos adquiridos; se estiver destacado em negrito como PRÉ-VENDA, significa que está nessa modalidade. Caso contrário, será enviado dentro do prazo comum de envio.
Logo após a postagem, enviaremos o código de rastreamento por e-mail. O prazo de entrega após a postagem depende da sua região e será informado no momento da compra.
É importante salientar que não nos responsabilizamos por reenvios nas seguintes situações:
Em todos esses casos, o comprador será responsável pelo custo do segundo envio.
Nossa política completa de trocas está disponível no seguinte link:
Se optar por devolver uma compra, o valor pago pela(s) peça(s) será estornado. No entanto, o valor do frete não será reembolsado, pois foi utilizado para enviar o produto.
O reembolso será realizado da seguinte forma:
